Konflikthåndtering

Få styr på konflikthåndtering

Bliv godt klædt på til at håndtere vanskelige situationer og udfordrende kunder ved hjælp af forskellige teknikker og teoretiske værktøjer. At kunne holde hovedet koldt i svære situationer, kan bidrage til et mere roligt og positivt arbejdsmiljø, hvilket både påvirker dig selv og dine kollegaer.

Indhold på kurset

Kurset i konflikthåndtering vil give dig gode værktøjer til at håndtere problematiske situationer i din hverdag. Du vil få mulighed for at yde god kundeservice over for vanskelige kunder, da du på dette kursus får konstruktiv viden om kommunikation og kundetyper, så du fra start kan genkende og tackle enhver udfordrende situation eller kunde. Kurset omhandler:

  • Teknikker til konflikthåndtering
  • Kropssprogets betydning
  • Konstruktive kommunikationsværktøjer (herunder op-/nedtrappende sprog)
  • Forskellige kundetyper - hvordan skal de tackles?
  • Dine egne styrker og begrænsninger
  • Assertiv kommunikation (girafsprog)

Bliv kontaktet

Vil du høre mere om dette spændende kursus, så udfyld formularen her på siden. Vi sørger herefter for at Tietgen KompetenceCenter kontakter dig, så du kan få svar på alle dine spørgsmål.

Om udbyder

  • Udbyder: Tietgen Kompetence Center
  • Telefon: 65 45 25 00
  • Kursuslængde: 1 dage
  • Kursussprog: Dansk
  • Kursus startdato: Løbende
  • Kursus lokation: Rugårdsvej 286, 5210 Odense NV
  • Pris for kursus: 118 DKK*

* Prisen afhænger af din jobsituation, udfyld kontaktformular for din unikke pris

Konflikthåndtering, Tietgen Kompetence Center

Hvad sker der ved at ønske kontakt?

  • Den kursusansvarlige ringer dig op
  • Du får de informationer, du søger
  • Du får mulighed for at tilmelde dig direkte

Dine oplysninger videregives ikke til 3. part

Få bl.a. dette ud af kurset:

  • Håndter svære konflikter og vanskelige kunder
  • Bidrag til et bedre arbejdsmiljø
  • Få en roligere og mere positiv hverdag

Ring og hør nærmere!

Vi sidder klar ved telefonerne og besvarer gerne dine spørgsmål


Ring til os på 65 45 25 00

tietgen.png